Retningslinjer for frakt



Ordrebekreftelse

Når vi mottar din bestilling, sender vi deg en bekreftelse via e-post med informasjon om bestillingen. Gjør det til en vane alltid å kontrollere ordrebekreftelsen slik at alt ser OK ut. Skulle det være noe som er uklart, kan du ta kontakt med vår kundeservice umiddelbart. Ta vare på ordrebekreftelsen for å ha den tilgjengelig i tilfelle kontakt med kundeservice. Når du kontakter oss, er det bra hvis du har kundenummer/ordrenummer klart. Kontroller alltid innholdet i en pakke for å se om det stemmer overens med din ordrebekreftelse.

 

Levering

Normalt blir pakken levert i løpet av 1–4 virkedager avhengig av hvilken fraktleverandør du velger. Det kan ta lengre tid i forbindelse med helligdager eller hvis du bor i en del av landet der postgangen tar lengre tid. 

 

Fraktkostnad

  • Bring - Pakke i postkassen: 49,- kr (Gratis på ordre over 1 500,- kr)
  • Helthjem - Hjemlevering : 49,- kr (Gratis på ordre over 1 500,- kr)
  • Postnord MyPack Collect - leveranse til utleveringssted: 99,- kr

 

 


Bring - Pakke i Postkassen

Pakker med Bring blir levert ut til din postkasse og du vil få notifikasjon via e-post og eventuelt SMS når pakken har blitt levert. Pakker som er for store for postkassen, vil med denne leveringsmetoden bli levert til nærmeste utleveringssted. Du vil i dette tilfelle få en utleverings lapp i postkassen. Det vil ikke komme noe ekstra kostnad for deg dersom dette er tilfellet.

 

Postnord MyPack Collect - til utleveringssted

Forsendelser sendes med Postnord og hentes ved et av deres utleveringssteder som velges i kassen. Du vil motta varsling via SMS. Dersom du velger Postnord Mypack Collect ved utsjekking kommer en ekstra fraktkostnad på 99,- kr. Vær oppmerksom på at du må kunne identifisere deg med ID-kort. Pakkene spores på https://www.postnord.no/nb

 

Størrelsebytte og Retur

Størrelse bytte og retur er helt gratis i alle tilfeller. For å bytte størrelse eller returnere en vare trenger du bare å ta kontakt med vårt kundeservice team. Der vil du få videre instrukser. 

 

Kundeservice:

Dersom du har noen spørsmål kan du kontakte oss på kontakt@velvaere.no, eller ved å fylle ut vårt kontaktskjema som du finner her.